מדיניות פרטיות – CLARO
עודכן לאחרונה: 23.12.2025
מסמך זה מתאר באופן כללי איך CLARO מתייחס/ת למידע שנמסר במסגרת פנייה או הזמנת שירות. זוהי מדיניות זמנית שנועדה לשקיפות בסיסית בלבד, וייתכן שתעודכן בהמשך.
1. איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שתמסור לנו ישירות – לדוגמה: שם, מספר טלפון, מיקום/כתובת חניה, פרטי רכב ותוכן ההודעה.
מידע טכני בסיסי – אם בעתיד נשלב כלי אנליטיקה (סטטיסטיקות שימוש), ייתכן שנאסוף נתונים כמו סוג מכשיר/דפדפן, עמודים שנצפו, וזמני שימוש. בשלב זה ייתכן שעדיין לא מופעל איסוף כזה.
2. איך אנחנו משתמשים במידע
כדי לחזור אליך ולתאם שירות.
כדי לבצע את השירות בפועל (הגעה למקום הנכון, התאמת השירות לרכב).
כדי לשפר את השירות וחוויית המשתמש (למשל, להבין אילו עמודים שימושיים).
3. תקשורת בוואטסאפ ושירותי צד שלישי
הלחיצה על כפתור הוואטסאפ באתר מעבירה אותך ל-WhatsApp (שירות חיצוני). כל מידע שתשלח בוואטסאפ כפוף למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של WhatsApp.
ייתכן שנשתמש בעתיד בשירותים חיצוניים תומכי תפעול (למשל: אירוח אתר, אנליטיקה, אחסון נתונים). במקרה כזה המידע יועבר רק במידה הנדרשת לתפעול.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנחנו לא “מוכרים” מידע אישי. נשתף מידע רק אם זה נדרש לתפעול השירות (לדוגמה: צוות מבצע בשטח), או אם קיימת חובה חוקית.
5. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על מידע, אך אין מערכת חסינה לחלוטין. שימוש בשירות נעשה על אחריות המשתמש.
6. שמירת מידע
נשמור מידע לתקופה סבירה שנדרשת לתפעול השירות, טיפול בפניות, ושיפור השירות, אלא אם הדין מחייב אחרת.
7. זכויות ופניות
ניתן לפנות אלינו לבקשה לעדכון/מחיקה של מידע שסיפקת (ככל שניתן מבחינה תפעולית/חוקית). בשלב זה, הפנייה נעשית דרך אמצעי הקשר באתר.
8. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. התאריך בראש המסמך יעודכן בהתאם.