תקנון ותנאי שימוש – שירותי שטיפת רכב CLARO

1.1. מסמך זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין מזמין השירות (להלן: "הלקוח") לבין חברת "Claro" (להלן: "החברה").

1.2. אישור תקנון זה והזמנת השירות מהווים הצהרה כי הלקוח קרא את התקנון, הבין את תוכנו והוא מסכים לכל תנאיו ללא סייג.

1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת.

2.1. השירות הניתן הינו שטיפת רכב ידנית במיקום הלקוח (להלן: "השירות").

2.2. הצהרת הלקוח: הלקוח מצהיר כי הרכב הנמסר לטיפול החברה תקין, וכי צבע הרכב, הפח והמערכות החיצוניות נמצאים במצב המאפשר שטיפה.

2.3. היעדר אחריות לנזקים: החברה, עובדיה ומי מטעמה, לא יישאו באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם לרכב במהלך השירות או בעקבותיו, לרבות אך לא רק: שריטות, קילופי צבע, נזקי פחחות, שברים במראות או מגבים, או כל פגם אסתטי אחר.

2.4. הלקוח מוותר בזאת מראש על כל טענה או תביעה כנגד החברה בגין שינוי במצב הרכב (לטוב או לרע) לאחר ביצוע השטיפה. ידוע ללקוח כי תוצאות השטיפה עשויות להשתנות בהתאם למצב ההתחלתי של הרכב, גילו ומצב הצבע.

2.5. הסרת אחריות על תוצאה אסתטית: החברה אינה מתחייבת להסרת כל הכתמים (כגון שרף עצים, לשלשת ציפורים שהתייבשה, כתמי בטון או כתמים כימיים) ואינה אחראית ל"סימני שמש" (Swirls) קיימים שנחשפו לאחר הניקוי.

3.1. באחריות הלקוח לפנות מהרכב כל חפץ יקר ערך, כסף מזומן, מסמכים או ציוד אלקטרוני טרם הגעת נציג החברה.

3.2. החברה לא תישא באחריות כלשהי לאובדן או נזק לתכולת הרכב.

4.1. ביצוע ההזמנה והתשלום אינם מהווים הבטחה מוחלטת לביצוע השירות במועד המבוקש.

4.2. זכות ביטול מצד החברה: לחברה שמורה הזכות הבלעדית לבטל את השירות או לדחותו מכל סיבה שהיא (לרבות תנאי מזג אוויר, עומס, תקלה טכנית או שיקול דעת מקצועי של השוטף בשטח).

4.3. מדיניות החזר כספי: במקרה בו החברה לא ביצעה את השירות מסיבותיה שלה לאחר גביית התשלום, הלקוח יזוכה במלוא סכום העסקה. זיכוי זה יהווה את הסעד הבלעדי והסופי ללקוח, והוא מוותר על כל טענה לפיצוי נוסף בגין עוגמת נפש או נזק עקיף.

4.4. אחריות הלקוח לפרטי ההזמנה: על הלקוח למסור את הכתובת המדויקת שבה חונה הרכב ואת מספר הרישוי של הרכב, וכן פרטי זיהוי נכונים (דגם וצבע, ורצוי צילום שבו נראה מספר הרישוי). מסירת פרטים חסרים או שגויים – ובכלל זה מספר רישוי שגוי – עלולה למנוע את ביצוע השירות.

4.5. אי-איתור הרכב: לא עלה בידי החברה לאתר את הרכב במועד השירות, תיצור החברה קשר עם הלקוח לצורך תיאום מועד חלופי לבחירתו, ללא חיוב נוסף. לא ניתן לתאם מועד חלופי – יזוכה הלקוח במלוא סכום העסקה.

4.6. ביטול מצד הלקוח: ניתן לבטל או לשנות הזמנה ללא עלות עד השעה 16:00 ביום מתן השירות. ביטול לאחר מועד זה, או מצב שבו הרכב אינו זמין במקום שנמסר, עשוי להיחשב כשירות שבוצע.

4.7. כרטיסיות: כרטיסייה היא רכישה מראש של מספר שטיפות במחיר מוזל. הכרטיסייה אישית, ניתנת למימוש עבור רכב אחד בלבד, ואינה ניתנת להעברה לאדם אחר או לרכב אחר.

4.8. תוקף הכרטיסייה הוא 12 חודשים ממועד הרכישה. שטיפות שלא מומשו עד תום התקופה יפקעו.

4.9. ביטול כרטיסייה שטרם מומשה: לקוח שרכש כרטיסייה ולא מימש ממנה אף שטיפה רשאי לבטל את הרכישה ולקבל החזר כספי, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן – בתוך 14 ימים ממועד העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני ימי עסקים לפני המועד שנקבע לשטיפה הראשונה. החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר הכרטיסייה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

4.10. לאחר מימוש שטיפה ראשונה מתוך הכרטיסייה, שטיפות שטרם מומשו אינן ניתנות להחזר כספי. החריג היחיד לכך הוא מצב שבו החברה מפסיקה לספק את השירות – ובמקרה זה יוחזר ללקוח הסכום היחסי בגין השטיפות שטרם מומשו.

5.1. הלקוח מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו לה (לרבות שכר טרחת עו"ד) עקב תביעה או דרישה של צד שלישי הנובעת ממידע שגוי שמסר הלקוח או מהפרת תנאי תקנון זה.

6.1. על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

6.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לשירותים אלו נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל-אביב יפו.